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개인정보 보호정책

개인정보 처리 방침

(주)폴스타게임즈(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법”, “통신비밀보호법”, “전기통신사업법”, “위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률”, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률 등 관련 법규들을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보취급방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

본 개인정보취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

※ 제 1조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

1) 회사는 원활한 게임 서비스 이용, 고객 상담 및 이벤트 정보 안내 등을 위해 다음과 같이 회원님의 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 닉네임, 단말기 정보(모델명, OS버전, 기기 고유 식별 번호 등), 통신사 정보, 스토어 정보, 게임 버전, 이메일, 게임 및 서비스 이용 기록, 접속기록, 쿠키, 결제기록, 유료 과금정보, 프로모션/이벤트 참여 기록 및 상품 발송 관련 정보, IP 주소

2) 외부 플랫폼 기반 서비스 이용 시 다음의 정보가 수집 될 수 있습니다.
① 페이스북: 회원식별자 정보, 이메일(아이디), 프로필 사진, 프로필 이름
② 구글 플러스: 회원식별자 정보, 이메일(아이디), 프로필 사진, 프로필 이름
③ 애플 게임 센터: 회원식별자 정보, 프로필, 닉네임
* 외부 플랫폼 기반 서비스 이용 시 해당 계정에서 설정 해 놓은 정보 공개 기준에 따라 수집하는 개인정보 항목이 상이할 수 있습니다.

3) 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동적으로 수집 될 수 있습니다.
① 게임 서비스 이용 기록, 접속 기록 및 접속 일시, 다운로드 기록, 결제 기록, 부정 이용 기록, 이용 정지 기록, IP주소, 쿠키(Cookie)
② 이용자의 휴대폰 단말기 정보(모델명, OS버전, 기기 고유 번호 등), 이동통신사 정보, 기기식별번호(UUID), 국제모바일기기 식별코드(IMEI), 구글 광고ID(안드로이드OS만해당), 단말기 언어 및 국가정보, 휴대전화 번호

4) 유료 결제 시 아래와 같은 결제 정보들이 수집 될 수 있습니다.
① 휴대전화 결제 시: 휴대전화 번호, 이동통신사, 결제인증번호 등
② 무통장 입금 및 인터넷 뱅킹 결제시: 은행명, 입금자명
③ 환불시: 은행명, 입금자명, 계좌번호
④ 쿠폰 등록 시: 연락처, 쿠폰 정보
⑤ 신용카드 결제 시: 카드사명, 할부기간, 카드번호, 유효기간 등

5) 이용자의 이벤트 배송 관련 민원을 해결하기 위하여 경우에 따라 다음 정보가 수집 될 수 있습니다.
① 이벤트 배송: 주소, 연락처

6) 개인정보 수집 방법
① 회사의 서비스 가입 시 동의 절차 제공을 통해 수집
② 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의 절차를 통해 수집
③ 회사와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집
④ 결제 및 사용 중 이용자 응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

※ 제 2조 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 이용자의 사전 동의 없이는 수집한 개인정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불, 이벤트 당첨 안내, 물품 배송 및 청구서 등 발송, 본인인증, 요금추심

2) 회원 관리
서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

3) 신규 서비스 개발, 마케팅 및 통계 분석에 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 목적

※ 제 3조 수집한 개인정보의 공유 및 제공

회사는 회원의 개인정보를 본 정책에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

1) 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

2) 통계작성, 학술 연구, 제휴 마케팅, 광고 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아 볼 수 없도록 비식별화 하여 제 3자에게 제공하는 의무

※ 제 4조 개인정보 취급 위탁 및 국외 이전

1) 회사는 원친적으로 이용자 개인정보의 취급 등을 외부에 위탁하지 않습니다.

2) 제 1)항에도 불구하고, 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 이용자의 개인 정보 처리업무 중 일부를 다음과 같이 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 합니다.

3) 회사는 이용자의 동의 없이 이용자의 개인 정보를 국외로 이전하지 않습니다.

※ 제 5조 개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 원칙적으로 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령의 규정에 따라 수집 및 이용목적 달성 후에도 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1) 회사 내부 방침에 따라 부정 이용의 방지를 위하여 이용계약 종료 후 1년 동안 개인 정보를 보관하며, 이 기간이 경과한 후에는 이용자의 개인정보는 완전히 삭제됩니다.

2) 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 아래와 같이 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 회사는 보관의 목적으로만 이용합니다.

① 통신 비밀 보호법
- 로그인 관련 기록: 3개월

② 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

③ 국세 기본법
- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년

※ 제 6조 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적을 달성한 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 (보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

2) 파기 방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 보존된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

※ 제 7조 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동인 이용자의 개인정보를 플랫폼 사업자나 오픈마켓 사업자를 통해 조회하거나 수정할 수 있으며 애플리케이션의 로그아웃과 삭제를 통해 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.

2) 이용자가 회사가 보유하고 있지 않은 자신의 개인정보를 확인하기 위해서는 회사가 서비스를 제공하는 플랫폼 사업자 또는 오픈마켓 사업자로부터 가입 내역 확인 및 개인 정보 제공을 받아 이를 회사에 기록된 정보와 대조하여 해당 이용자가 본인임을 확인할 수 있어야 합니다.

3) 회사는 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정이 완료되기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우 회사는 지체 없이 제 3자에게 정정처리의 결과를 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

4) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 그의 개인정보를 ‘제 5조 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

※ 제 8조 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 회사가 개인 정보 보호 의무를 다하였음에도 불구하고 기기분실 등 이용자 본인의 부주의 혹은 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등으로 중요한 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

1) 기술적 대책
① 회사는 이용자의 개인정보 중 관련 법령에서 지정한 항목을 암호화하여 보관하고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인의 요청을 통하여 본인인증 후에만 가능합니다.
② 개인정보가 포함되어 있는 중요한 데이터는 그 파일 및 송신 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 보안 기능을 사용하여 보호하고 있습니다.
③ 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의하여 개인 정보가 유출되거나 훼손되는 것을 방지하기 위하여 항상 감시하고 있습니다. 또한 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며 백신 프로그램을 정기적으로 관리하여 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
④ 회사는 개인 정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성된 데이터베이스 시스템에 필요한 조치를 다하고 있습니다.

2) 관리적 대책
① 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 그 최소 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
② 회사는 개인 정보 취급자를 대상으로 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
③ 회사는 개인정보보호 업무를 저 전담하는 부서에서 개인정보처리지침을 수립하여 관리하고 있습니다. 또한 내부 규정 준수 여부를 정기적으로 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

※ 제 9조 개인정보 관리 책임자 및 개인 정보 담당부서

회사는 이용자의 개인 정보를 보호하고 개인정보에 관한 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

1) 개인 정보 보호 책임자
① 개인정보 관리 책임자
소속/직위: 개발실/기술 디렉터
성명: 조종국
전화번호: 02-6925-0336
팩스번호: 02-6925-0337
E-mail: privacy@polestargames.com

② 개인정보 관리 담당자
소속/직위: 경영팀/팀장
성명: 신보람
전화번호: 02-6925-0336
팩스번호: 02-6925-0337
E-mail: privacy@polestargames.com

2) 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 전자거래분쟁조정위원회 (https://ecmc.or.kr / 1661-5714)
② 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
③ 대검찰청 과학수사부 사이버 수사과 (http://spo.go.kr / 국번없이 130)
④ 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)